Cập nhật lần cuối: 30/06/2026

Chính sách bảo mật

ZROOM (thuộc hệ thống Zacoland, do CÔNG TY CỔ PHẦN THƯNG MẠI DỊCH VỤ ZACOLAND — MST: 0317230309 — vận hành) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website zroom.vn hoặc sử dụng ứng dụng di động ZROOM.

Việc sử dụng website hoặc ứng dụng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách này.

Chính sách được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đã ký hợp đồng thuê phòng với đơn vị quản lý và sử dụng tài khoản để đăng nhập vào hệ thống khách hàng của ZROOM trên website hoặc ứng dụng di động.

Đối với các nội dung công khai trên website như thông tin dự án, tin đăng cho thuê hoặc giới thiệu dịch vụ, nếu người dùng chưa đăng ký hoặc chưa đăng nhập thì Chính sách này chỉ áp dụng đối với các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành website.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, ZROOM có thể thu thập và xử lý các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin tài khoản

  • Số điện thoại đăng nhập
  • Tòa nhà và phòng đang thuê
  • Mật khẩu đăng nhập (được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thuần)

2.2. Thông tin cá nhân

Tùy theo nhu cầu sử dụng, bạn có thể cung cấp:

  • Họ và tên, email, ngày sinh, giới tính
  • Địa chỉ thường trú, số Căn cước công dân
  • Ảnh đại diện, liên kết mạng xã hội (nếu có)

2.3. Thông tin hợp đồng thuê

Bao gồm tòa nhà, số phòng, thời hạn hợp đồng và thông tin đơn vị quản lý. Những thông tin này được đồng bộ từ hệ thống quản lý và chỉ dùng để hiển thị cho khách thuê. Người dùng không thể tự ý chỉnh sửa.

2.4. Thông tin hóa đơn

Hệ thống có thể lưu trữ mã hóa đơn, kỳ thanh toán, chi tiết các khoản phí, số tiền đã thanh toán, số tiền còn phải thanh toán và ghi chú thanh toán. ZROOM hiện không xử lý thanh toán trực tuyến trong ứng dụng.

2.5. Phiếu hỗ trợ

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi có thể lưu tiêu đề, nội dung, mức độ ưu tiên, hình ảnh đính kèm, lịch sử trao đổi và đánh giá sau khi hoàn thành.

2.6. Thông báo

Bao gồm nội dung thông báo, thời gian gửi và trạng thái đã đọc hoặc chưa đọc.

2.7. Thông tin thiết bị

Đối với ứng dụng di động, chúng tôi có thể thu thập push notification token, mã phiên đăng nhập, token xác thực và một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.

2.8. Cookie và lưu trữ trên website

Trên website, chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ tương tự để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi hệ thống. Ứng dụng di động sử dụng bộ nhớ bảo mật trên thiết bị thay vì cookie trình duyệt.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng nhằm:

  • Xác thực danh tính người dùng.
  • Quản lý tài khoản và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
  • Hiển thị thông tin hợp đồng, hóa đơn, lịch sử thanh toán và các dịch vụ liên quan.
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ.
  • Gửi thông báo về hóa đơn, hợp đồng, bảo trì hoặc các thông tin quan trọng.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Giám sát kỹ thuật và đảm bảo an toàn cho hệ thống (không dùng cho quảng cáo cá nhân hóa).
  • Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

  • Thực hiện hợp đồng thuê phòng giữa khách hàng và đơn vị quản lý.
  • Sự đồng ý của khách hàng khi cung cấp các thông tin tùy chọn hoặc cho phép nhận thông báo.
  • Lợi ích hợp pháp trong việc vận hành, quản lý và bảo mật hệ thống ZROOM.
  • Nghĩa vụ tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

5. Chia sẻ thông tin

ZROOM không bán, trao đổi hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Ban quản lý tòa nhà

Để phục vụ việc quản lý hợp đồng, vận hành và chăm sóc khách thuê.

Đối tác cung cấp dịch vụ

Bao gồm các đơn vị cung cấp máy chủ, lưu trữ dữ liệu, gửi thông báo và hạ tầng kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải tuân thủ các cam kết bảo mật. Một số nhà cung cấp có thể đặt máy chủ tại nước ngoài; trong trường hợp đó, dữ liệu có thể được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Theo yêu cầu của pháp luật

Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, ZROOM hoặc bên thứ ba.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản trị nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất dữ liệu, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Mã hóa mật khẩu.
  • Lưu trữ dữ liệu trên hạ tầng máy chủ có cơ chế bảo vệ phù hợp.
  • Lưu token đăng nhập trên vùng lưu trữ bảo mật của thiết bị di động.
  • Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu nội bộ.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ.

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết các tranh chấp phát sinh theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

  • Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Xem thông tin cá nhân của mình.
  • Cập nhật các thông tin được phép chỉnh sửa trên ứng dụng hoặc website.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu hỗ trợ xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
  • Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: tắt thông báo đẩy).
  • Khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Một số thông tin liên quan đến hợp đồng thuê như số phòng, thời hạn hợp đồng hoặc hóa đơn sẽ do đơn vị quản lý cập nhật và không thể tự chỉnh sửa trên ứng dụng.

8. Quyền truy cập thiết bị

Ứng dụng ZROOM có thể yêu cầu các quyền sau:

Máy ảnh

Để chụp ảnh khi gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc cập nhật ảnh đại diện.

Thư viện ảnh

Để lựa chọn hình ảnh từ thiết bị.

Thông báo

Để gửi các thông báo liên quan đến hóa đơn, phiếu hỗ trợ, thông báo từ ban quản lý và các thông tin quan trọng khác. Người dùng có thể từ chối hoặc thay đổi các quyền này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt của hệ điều hành.

9. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của ZROOM hướng tới người thuê phòng có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

ZROOM có thể điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại https://zroom.vn/privacy. Ngày cập nhật sẽ được hiển thị tại đầu văn bản.

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc ứng dụng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với nội dung mới.

11. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • ZROOM — CÔNG TY CỔ PHẦN THƯNG MẠI DỊCH VỤ ZACOLAND
  • Mã số thuế: 0317230309
  • Địa chỉ: 206/19 Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng, TP. Hồ Chí Minh
  • Email: support.zroom@gmail.com
  • Hotline: 0986 528 624

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Để xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, truy cập: zroom.vn/delete-account

Xóa tài khoản · English version · Delete account (EN)